寮步公安分局为特殊人群开通办证“绿色通道”

本报讯 （胡玉洁）10月12日上午，70岁的曾奶奶在家属的陪同下，前往东莞市公安局寮步分局（以下简称“寮步公安分局”）办理户口迁移业务，引导员在了解曾奶奶的情况后，立即给她开通了“绿色通道”。“我来到这里办户口迁移，工作人员给我开通‘绿色通道’，很快给我办理好业务，服务非常周到。”曾奶奶说，这项服务对于老年人来说非常人性化，很好地解决了老人的实际困难，她给办事民警点赞。

近日，寮步镇政务服务中心办事大厅公安专区窗口践行“以人民为中心”理念，为特殊人群开通“绿色通道”，让有需要的群众进行“体验式”窗口服务，切实为群众排忧解难，得到广大群众的一致认可和称赞，群众满意度得到进一步提升。

在寮步镇政务服务中心办事大厅公安专区窗口，民警发现一位孕妇前来办理业务，在了解情况后，启用“绿色通道”机制特事特办，安排工作人员优先为其办理业务。“我们不断升级便民利民措施，目前针对满60岁以上的老人，还有16岁以下的未成年人，以及残障人士、孕妇等，都会给他们开通一个‘绿色通道’，方便他们尽快地办理业务。”寮步公安分局辅警何幸慧说。

据了解，办事大厅公安专区窗口常规设立引导员岗位，引导员根据特殊群体的情况，结合现场窗口情况，迅速调配工作人员对特殊群体进行业务指导和办理；以及对其他特别重要或时间特别紧迫的申请事项、其他需要给予特殊照顾的服务对象启用“绿色通道”机制特事特办。

窗口设立“绿色通道”，为特殊群体提供特事特办服务，同时进一步完善窗口便民措施，全力为群众办实事、办好事。接下来，寮步公安分局办证窗口将一如既往地重视窗口服务提升工作，以实际行动不断提升窗口服务水平，进一步提升人民群众对公安工作的满意度。