“双11”大战：寮步“剁手”能力排名全市第一

一年一度的“双11”大战果然“不负众望”，又一次刷新了记录：2135亿。11月12日上午，笔者从淘宝官网公布的“双十一”天猫战绩排行榜获悉，东莞各镇街的购买力都很强，其中，我镇的小伙伴出手强劲，“剁手”能力排名全市第一。

而对于商家来说，一年一度的“双11”网购节是不可错过的“决战日”，这一天，各行各业纷纷“摩拳擦掌”，使出浑身解数，为的就是卖出更多商品。近日，笔者走访了我镇企业看看他们如何打赢今年“双11”大战。

放血本造势 提高品牌知名度

面对消费者强大的购买力，市场需要的商品品类也越来越多，不少商家选择提前准备，并借此契机为品牌造势，提高知名度。

“对于今年双十一活动，我们电商部备好了做好活动的款式，精挑了大概七八十款式，基本都是厂家放血本，因为我们今年刚刚入电商，需要把口碑推出去，积累消费者。以往的话，以前都是会考虑公司的成本开支问题，活动力度不够到位，瞻前顾后，但今年我们做了调整，活动目标很明确：放血本去造势，扩散品牌知名度；让利终端商家，以求快速发展和巩固新老消费会员。”寮步某童装品牌企业负责人告诉笔者，“今年‘双11’大促，期待公司业绩过8位数。我们启动‘双11’准备工作以来，从备货和投放新款产品，都做了周密安排。双十一期间，我们客服部、物流部和仓库部从早上7点到晚上11点，会安排有值班人员，而客服手机热线24小时待命，方便客户的收货以及补货查询。”

今年，该公司做出了改变，首先参与活动的童装款式会与电商部不一样；另外实体店给消费者带来了很多优惠：第一，公司统一所以加盟店按新品买一送一；第二，客户把活动内容分享到朋友圈，积赞满15个，到实体店消费客户立减10元，；第三，凡是消费满198元，即送形象小鹿公仔一个，或者儿童小内裤一条等，消费满1111元以上，送形象小鹿拉杆箱一个。

线上线下融合 不只优惠更多新品

进入第10个年头的“双11”，线上促销依然热闹，线下活动也日益精彩，已经成为一场线上线下相融合的“大阅兵”。在这样的大环境下，平台商家也纷纷线上线下同时发力，打造更好的消费体验，吸引更多的消费者。

“双十一期间，我们在京东、淘宝、天猫等线上平台进行相应打折活动，预计双十一线上成交量会超过200万。线下也进行了多渠道的扩展，不断的增加曝光率；同时，与苏宁易购线下平台合作的红孩子、各幼教机构、母婴机构、商超、玩具、家居等进行多渠道合作。”寮步某家具有限公司相关负责人说，“随着消费者日益增长的多元化需求，我们对产品也进行了升级与更新换代，以适应各消费者的要求，尤其是以教育、益智为核心的产品，现在在市场上愈发受到消费者欢迎。”

这家位于上屯的家具有限公司是一家独具一格的以开发生产益智类系列为主的专业供应商，旨在开发儿童智力，激发儿童学习进取、培养青少年自信心和自主意识，注重微小细节以体现呵护与关爱。近年来，该家具品牌精心设计、制造的产品取代了传统的成人沙发强加给小朋友们的使用误区，为小朋友们创造更为赏心悦目、舒适的体验，同时，公司针对不同年龄段儿童、青少年的需求设计开发产品，以寻求实用性与艺术性的最佳结合，是极具文化内涵的时尚新宠。

快递加速之外更要重“质”

包裹有没有爆仓，有没有破损丢失，什么时候能到……每一年的“双11”都是对快递行业的一场考验。

11日上午，迎来快递顺丰业务高峰的第一天，笔者了解到，顺丰工作人员早已准备就绪，紧张有序地分拣快件，争取快件早些出仓，更快地把快件送达客户手中，全力迎接收件高峰。

“消费者追求越来越丰富的商品，越来越快的物流速度，但究其本质还是希望获得更优质的产品和服务。我们不仅要将产品快速地送到顾客手上，更要能保证商品经过‘长途跋涉’依然完好无损。”顺丰速运（东莞）有限公司相关负责人说，“经过多年积累，顺丰已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案，确保每年“双11” 期间客户服务质量高效稳定，今年我们会持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。”

据了解，“双11”前夕，最大业载112.7公吨的波音747-400ERF全货机入列顺丰机队，不仅使顺丰“双11”高峰运力资源实现“质”的飞跃，更意味着顺丰航空“大飞机”时代正式开启。在“双11”期间，顺丰通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段更加紧密地连接供应链的仓储、运输、配送等端到端环节，实施全流程智能化管理和实时监控，提高运营效率与质量，为业务高峰期间的客户体验提供有力保障。同时，顺丰高时效产品（顺丰即日、顺丰次晨等）承诺服务质量保持不变。

除传统运营模式外，为支持电商预售，顺丰推出升级版货物前置服务3.0解决方案，为进一步提升配送效率，顺丰新零售模式将一定范围内同城订单采取点对点直送模式，助力同城快件高效运转。

（莫淑芬）