打造高品质民生服务品牌 增强人民群众幸福感

“非常感谢你们！有了这个厕所，我日常生活方便多了......”近日，一直让游叔挂在心上的愿望实现了，看着焕然一新的厕所，游叔脸上溢出幸福的笑容。原来是寮步居家养老社工协助游叔申请“民生微心愿”住房保障，为其厕所进行升级改造，大大改善了老人的居住环境。这是我镇社会工作服务体系的一个缩影，近年来，我镇聚焦特殊群体、聚焦群众关切，更好履行基本民生保障，打造高品质民生服务品牌，切实增强人民群众获得感幸福感。

采写/摄影 尹可莹

做群众“知心人”  圆民生微心愿

游叔是良边村的一名孤寡老人，社工在日常服务中发现游叔居住的泥砖房比较老旧，房子内部的卫生设施不齐全，只配备了洗浴区域，并没有厕所设备，造成老人生活上的不便。居家养老社工汪嘉琪介绍，游叔自身没有能力搭建化粪池工程，希望能申请相关救助，尽快修缮好厕所。了解情况后，居家养老社工通过链接寮步慈善基金会，协助游叔申请“民生微心愿”住房保障，申请了9000元资金，为其修缮厕所和化粪池工程。历时8天的修缮，游叔家的厕所焕然一新、功能齐全，改善了老人的居住环境，让老人晚年生活有了安全保障，增强老人获得感和幸福感。

“家门口的排水渠不堵了”“家里的屋顶不漏水了”“家里的困难得到了缓解”……在寮步，一件件小事情，一个个小心愿，随着每一个“民生大莞家”项目的完成，让群众“家门口的烦恼在家门口解决”。2020年，自启动“民生大莞家”品牌工作以来，我镇重点打造“民生大莞家”服务品牌，秉承“民有所呼，我有所应”的宗旨，积极通过12345政府服务热线平台、党群服务中心等“线上+线下”的方式收集民生心愿诉求，建成寮步微实事年度项目库，协助对接现行政策、链接社会爱心资源或实施临时生活救助。截至2021年5月17日，共受理微实事57项，项目金额428.9082万元，已全部竣工；共办理395个微心愿，帮扶金额达33.83万元，其中通过莞家直达链接社会爱心资源帮扶的项目8个，帮扶金额1.8528万元。“民生大莞家”项目通过最短的途径、最快的速度，解决群众身边的“小急难”，让群众“家门口的烦恼在家门口解决”，深受群众好评。

用心服务群众  打造美好幸福社区

“哥哥，可以给我说说这道题该怎样解答吗？”“这道题是这样的，先看1和最后99……对是这样。”每逢周二至周五下午五时许，社工在横坑社区党群服务中心的活动室内常态化开展“五点学堂”活动，为适龄青少年提供作业辅导，学生们在社工的带领下认真完成课后作业。

这是我镇“双百计划”的其中一项服务内容。为推进寮步镇社会工作服务发展，我镇积极组织开展“双百计划”，主要围绕寮步镇外来务工群体的“困难长者、妇女儿童、青少年、残疾人、低保对象”等群体，提供社工服务，致力于打通民政服务“最后一米”，打造美好幸福社区。为了改善环境卫生，开展了小区内的消杀活动；为了拉近居民的关系、把人气聚集起来，组织社区游园活动、社区美食制作活动、冬至百家宴活动等，丰富居民的生活；为了提高小朋友的安全意识，儿童节活动宣讲未成年人保护“小课堂”也搬进了社区……“双百”社工们用双脚丈量社区，用心服务群众，为群众开展精准化服务。

据了解，目前我镇共设立1个“双百”工程社会工作服务站、12个“双百”工程社会工作服务点，开展文明创建、低保帮扶、外来务工人员关爱、幸福驿站心理咨询、青少年健康等服务，提升社会服务水平。