女孩车站走失公交司机启动一呼百应找回

“幸好得到你们的帮助，小孩才能平安回家，辛苦你们了，感谢你们！”走失学生家长和学校的老师热泪盈眶地把两面锦旗送到寮步公共汽车有限公司（以下简称“公汽公司”）刘子林师傅手中，向热心助人的公交车司机表示衷心感谢。事发当天，公汽公司通过“一呼百应服务平台”，让所有驾驶员帮忙转发以及共同参与寻找，经过牵动人心的全城大搜索，终于在11月1日上午9时，公交车司机刘师傅发现并找回了走失小女孩。

采写/尹巧瑜

女孩走失，众人寻找

“有一个小女孩在东站走失了，恳请你们调取监控帮忙寻找。”今年10月31日晚上11点左右，公汽公司的热线电话里传来一阵带着哭腔的求助声音，女孩李某的家长在汽车东站附近寻找多时无果，遂打电话请求帮助。据了解，走失女孩，今年12岁，东莞本地人。接报后，公汽公司立即组织各部门对所有监控进行查看，候车室、站台、过道不放过任何死角，在监控看不到的地方，值班人员也进行了地毯式的搜索。同时，公司立即启动“一呼百应服务平台”，将走失小女孩的照片，详细体貌特征，最后出现的位置等最新信息一并发布到该平台上。“该事件引起了公司200多名司机的关注，他们对小女孩的走失都非常关心，提供了很多有价值的线索。”公汽公司相关负责人钟焕彬说，每条线索他们都认真排查核对，其中一名司机苏师傅提供了准确下车地点，该学生在寮步牙香街站下车后消失。

这个夜晚过得特别漫长，次日上午9时许，一条振奋人心的信息传来了，终于找到了不见一夜的小女孩，公交车司机刘师傅用自己的小轿车正载她回公司。正在牙香街寻找孩子的李某家属及其学校老师闻讯很快就赶来了，看见失而复得的女儿，李某家属百感交集泣不成声，紧握着刘师傅的双手连声道谢。“不用谢！能找到就好，换了别人也会这么做的。”面对家属和老师们的感谢，刘师傅表示，认为助人为乐是应该的，这是自己的分内事。据悉，李某家属和学校老师还给刘子林师傅和寮步公汽公司赠送了两面热心寻人的锦旗，以表感谢之情。

公交车司机休班时间找回走失女孩

“接到公司发布在‘一呼百应服务平台’上叫大家帮忙寻找走失女孩的信息，所有驾驶员都参与寻找，刚巧被我发现而已。”当天早上，原本休班的刘师傅得知小女孩走失消息后，随即开车在镇内的大街小巷寻找。连续驾车寻找了两个小时左右，途径寮步富竹山市场时，看见一个神情疲惫与走失李某图片相似的女孩，刘师傅赶紧下车谨慎地靠近拍了张照片传回平台。不一会儿，经公司联系家属确认后，确定该女孩正是昨晚走失的李某。为了防止小女孩再次走失，刘师傅叫了附近几名热心的市民帮忙，一起扶着女孩上车，安全护送回公司。

在领导和同事们的眼中，刘师傅是一个勤劳老实和认真工作的好司机。据了解，入职三年多以来，他一直兢兢业业，服务态度比较好，没有接过任何投诉，曾经4次在车上捡到东西拾金不昧归还给失主。今年49岁的刘师傅是寮步浮竹山人，2014年9月入职公交公司任驾驶员，目前驾驶A5路车，每天往返东莞理工学院城市学院至东莞（茶山）火车站的路线。“公交车司机起早摸黑，食无定时，节假日仍然坚守岗位，遇到不谅解的乘客经常被骂，但为了做好本职工作，只有一笑而过。”工作虽然辛苦，但刘师傅一直都乐观地面对生活。

在此次事件中，寮步公汽公司的“一呼百应服务平台”发挥了非常大的作用，据悉，寮步公汽公司于2014年建立“一呼百应服务平台”，公司200多员工均参与其中，公汽公司负责人钟焕彬介绍说，除了帮忙寻找在公交车上走失的孩子，乘客如果在公交车上有遗漏任何东西，公司只要通过这个平台，往往几分钟就能够找回，效率非常高。通过这个平台，寮步公汽公司今年已经为乘客解决了241宗财物丢失事件。