创新服务模式 打破防疫期间普法困局

按下“智慧普法”三个键

创新服务模式  打破防疫期间普法困局

“智慧普法，隔空不隔爱。”寮步塘边社区驻村法律顾问胡华昌，在疫情发生后，迅速回到服务驻点，坚持为群众普及法律知识。在这特殊时期，他以其专业优势，积极参与到这场战“疫”之中，运用大数据统计疫情期间重点领域、重点环节涉及的法律点，网罗疫情期间颁布的政策法规进行法律综合分析，并主动撰写《疫情后企业运营指南》，为企业依法有序复工复产提供了专业支撑。

在寮步，胡律师是驻村（社区）法律顾问参与基层普法服务的一个缩影。新冠肺炎疫情持续多时，为配合依法防控，寮步司法分局按下了线下普法的“暂停键”，与此同时，创新作为，精准把握时下新媒体发展脉搏，打造“智慧普法”，同步按下直播间、微视频、线上打卡“三个键”，为助力企业复工复产、市民有序生活提供了强有力的法治保障。

线上普法模式获员工点赞

“疫情期间公司要求加班，员工是否可以索要加班费？”3月10日晚，驻塘边社区法律顾问胡华昌，结合疫情期间企业复工复产的涉法内容进行30分钟的语音授课，解答企业员工法律疑问，听众纷纷点赞称好。经前期镇六大媒体的集中广泛宣传，首场直播吸引了逾500名听众实时收看。截至3月27日，平台已完成普法直播30期，收听人数达10191人，直播时长30小时，互动评论2516条，村（居）民、企业员工等群体足不出户共享了授课资源。

据悉，从3月2日开始，寮步司法分局开设“香市普法”线上知识店铺，整合30个驻村（社区）法律顾问资源组建讲师团，针对疫情防控中出现的劳资、租赁、医患等法律问题展开法律释疑、政策宣讲，“法律顾问+云课堂”直播普法形式应运而生。直播间支持“打卡积分”“无限次回放”等功能，可以预见，直播公益普法的效益或将持续增长。

在全市推广线上打卡学法形式

随着疫情形势逐渐向好，寮步各行各业陆续复工复产，市民生产生活秩序逐渐恢复，但预测合同纠纷、劳动争议等重点领域有短期集中爆发的可能。普法组综合律师咨询、网络舆论等情况进行研判分析，集中梳理一批市民关注的法律点，并邀请驻村（社区）法律顾问自行录制一分钟的“依法抗疫30问”微视频，搭配片头片尾动漫包装，向公众生动说法，引导市民依法有序维权，维护社会安定。同时，开发“寮步公法”小程序并进行广泛线上线下宣传，截至3月，推送短信100000条，依托“依法抗疫30问”片尾宣传，印制海报15000份，更新法治公园宣传栏8处，并依托企业、村居、国药门店等进行宣传推广，扩大宣传覆盖面。

近年，寮步司法分局已实现了传统普法“单向灌输”向“双向互动”的转变。为了使市民学法热情不受疫情影响，普法组已于2月19日举办线上学法打卡活动。粉丝连续5日通过公众号平台提交“抗疫”涉法问题的正确答案，即可获得50元充值话费。经统计，参与人数1680人次，后台累计收到回复5760条，58名粉丝中奖。同时，公众号结合疫情相关政策法规，对粉丝答题错误率最高的“工伤认定”、“假期顺延”问题进行具体分析，让市民真正学有所获。在线打卡学法形式得到了市局认可推广，并获兄弟部门复制使用。

公法小程序助力员工领回被拖欠工资

4月13日，笔者从镇司法分局获悉，寮步公法小程序上线就帮一线员工领回拖欠工资，“我们公司2月份一直没开工，老板也不发我们工资，我们都不知道怎么办，幸好有寮步公法小程序的帮助，我们才领回了工资……”杨先生如是说。

杨先生所在的公司原计划2月3日开工，但受疫情影响一直到3月才开工，员工问到公司2月份的工资怎么结算时，公司以因疫情原因导致无法如期开工，公司不存在过错，而员工们也并未提供劳务为由不予支付2月份的工资。

由于疫情原因，员工们一时也不便出去找相关部门和律师咨询，这时杨先生了解到“寮步公法小程序”上线了，群众可以在线免费咨询法律问题，于是就抱着试一试的心态在小程序上进行咨询。最后，公司领导依照小程序上的法律咨询回复情况与员工们一起协商解决了2月份工资的发放问题。

寮步公法小程序全称“寮步法援咨询、纠纷化解公法服务”微信小程序，是寮步司法分局践行“互联网+政务服务”、“群众少跑腿，数据多走路”理念精心开发的线上服务平台，该小程序整合了镇公共法律服务平台律师及各村（社区）法律顾问共38名律师、30个村（社区）调解委员会共183名调解员等服务资源，致力于为寮步镇辖区范围内的市民、企业与组织提供法律咨询、人民调解申请、法律援助申请、聘请有偿律师服务、公证指引和司法鉴定指引等一站式公法服务。

寮步公法小程序自3月上线试运行以来，受到群众的广泛关注，目前小程序访问量2763人次，累计使用用户1403人次，在线咨询39宗，法律援助申请1宗,群众足不出户就可获得优质的公共法律服务。

（尹巧瑜）